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12345投訴時技巧：投訴時應先明確自己應當找誰。
我國法律規定投訴由被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監管部門處理，對電子商務平臺經營者，也就是大家通常說的“自營”業態，由其住所地縣級市場監管部門處理。對平臺內經營者的投訴，也就是“第三方”業態，由其 實際經營地或者 平臺經營者住所地縣級市場監管部門處理，消費者可以根據自身方便選擇其一。然后搜索當地12315官方投訴網站，點擊進入。大家可以看到，有兩種選擇，一種是消費者協會、一種是工商部門。建議大家選擇由工商部門來處理。
我們可以選擇“投訴”或者“舉報”，根據具體情況選擇。
這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成后拍照或者截屏。
點擊交后會生成一個單號，這個一定要記住?？梢栽诓襟E5界面中查詢。
撥打12315投訴流程：
1、12315市消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺，全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼，投訴舉報包括口頭投訴舉報和書面的投訴舉報；
2、撥打12315后，消費者申訴舉報中心的工作人員會認真接待消費者的電話進行的申訴和舉報，會對申訴舉報內容進行登記，對申訴舉報電話進行錄音；
3、如果是屬于工商行政管理機關職權內的申訴和舉報，就會進行受理，會根據具體情況具體分析，由不同部門進行處理，經過調解后依規定程序告知申訴人具體情況；
4、對事實清楚、情節簡單，適合用簡易程序當場查處的案件，由受理機關或轄地工商所及時處理，對需要立案查處的案件，按工商行政管理機關內部職責分工，由有關職能機構辦理。
打12345技巧?
1，找出原因。
多次出現投訴件的原因是處理這一問題的關鍵，是因為有關部門履職不到位、拖拉敷衍了事，還是是對投訴人解釋不夠；是投訴人不按照正常救濟途徑，還是屬于投訴人故意誹謗誣告。
2，調查處理。
對于有關單位履職不到位，故意不作為造成出現多次投訴件，應當向相關部門反映，追究有關責任單位的責任，并且做好矛盾化解和解釋工作。
3，查處責州大任人。
對于個人工作拖拉、敷衍了解等行為造成的多次訴求件，應當啟動追責程序，對相關責任人給予行政或紀律處分。
4，耐心解釋。
對于有關部門開展的工作沒有瑕疵，投訴人認識不到位而產生的多次投茄跡圓訴件，要耐心做好解釋和說服工作，讓其能夠主動選擇其他維權方法。
5，選擇其他途徑。
對于有些顫塌民事糾紛，必須需要通過民事訴訟才能解決，要向投訴人解釋清楚，讓其到法院訴訟。如果不聽勸阻仍然多次投訴的，應當給予告誡。
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投訴12345可以：“12345”熱線電話提級撥打。舉例說明，山東省某縣級市可通過撥打“6812345”反饋問題，如未妥善解決，可撥打地級市熱線電話，如“0534-12345”進行反饋，如仍不滿意確有必要申訴處理，可撥打省級“12345”熱線電話說明情況。
12345服務熱線一般用于：
1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；
2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；
3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；
4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；
5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。
注意事項：
1、來電訴求須事實清晰，留下真實姓名及有效聯系方式；
2、訴求事項如涉及黨委、人大、政協、軍事、司法機關范圍的，市民應直接向這些單位的信訪投訴部門反映；
3、訴求事項已進入司法程序的法院兩審或已判決、，市民應直接向市人大常委會、市委政法委或上一級司法機關反映；涉及生命和財產安全的緊急求助，市民應直接撥打110、119等應急電話。
12345服務熱線一般用于：
1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；
2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；
3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；
4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；
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